現象
「メッセージ機能」、「掲示板機能」において、1回の送信でファイルサイズが合計2GBを超える場合、送信できない現象が発生しております。
本来、1ファイル当たり2GBまで・1回の送信で20ファイルまで添付ができますが、現状では1回の送信で合計2GBまでの添付となっています。
今後のバージョンアップにて対応予定ですが、実施完了までは以下の方法にて対処ください。
対処方法①
1メッセージまたは1記事あたり、2GBに収まるファイルを添付し送信する
メッセージを分けて送信する
例：
（1通目）メッセージまたは記事本文に 2GBに収まるファイルを添付し送信
（2通目）メッセージまたは記事本文に2GBに収まるファイルを添付し送信
：
メッセージのコメントに添付ファイルを分けて送信する
例：
メッセージまたは記事本文に 2GBに収まるファイルを添付し送信
├ コメント1 に2GBに収まるファイルを添付し送信
├ コメント2 に2GBに収まるファイルを添付し送信
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対処方法②
「 ファイル管理機能」を利用する
添付予定のファイルを「ファイル管理機能」に登録し、メッセージまたは記事にリンクを貼り付け送信する
1.「ファイル管理機能」にファイルをアップロード
2.アップロードしたファイルを選択し、「その他の操作」よりリンクをコピー
3.メッセージまたは記事の本文に、リンクを貼り付け
「ファイル管理機能の利用方法」をご確認ください。
- 公開範囲はプロジェクトまたは任意グループとなります。
- 1回のファイルアップロードで20ファイルまで選択できます。
- 1ファイル当たりのファイルサイズ上限は2GBですが、20ファイルのファイルサイズ合計が2GBを超えていてもアップロードできます。
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